Kdo se ptá, ten cestuje s klidem
Cestování s dětmi je samo o sobě jedna velká neznámá, tak proč si přidávat další vrásky?
Prošli jsme si tím taky, a proto jsme sepsali odpovědi na vše, co rodiče nejčastěji pálí. Pokud ale v seznamu tu svou nenajdete, prosím, napište nám.
Nejenže vám rádi poradíme, ale váš dotaz pomůže prošlapat cestu i dalším odvážným cestovatelům, kteří přijdou po vás.
Odpovědi na nejčastější dotazy
Jak funguje vratná kauce a kolik to je?
U každé výpůjčky vybíráme jednotnou vratnou kauci ve výši 2 500 Kč.
Jaký je postup v praxi?
- Platba: Podrobné informace k úhradě kauce Vám zašleme e-mailem poté, co společně potvrdíme termín Vaší rezervace.
- Jistota pro obě strany: Kauce nám slouží jako pojistka pro případné větší poškození zapůjčeného vybavení během Vašich cest.
- Vrácení peněz: Jakmile nám vybavení vrátíte a my při převzetí potvrdíme, že je v pořádku a bez poškození, zasíláme Vám celých 2 500 Kč obratem zpět na Váš bankovní účet.
Tento systém nám pomáhá udržovat veškerý sortiment v perfektním stavu pro Vás i pro další rodiče, kteří se chystají na své rodinné dobrodružství.
Jak vlastně celý pronájem funguje?
Je to jednodušší než složit tričko.
- Výběr a rezervace: Na webu si vyberete svůj vysněný model a termín dovolené.
- Potvrzení: Jakmile obdržíme rezervaci, ozveme se vám a doladíme detaily předání.
- Předání (Váš čas, vaše pohoda): *
Praha: Kočárek vám dovezeme zdarma až ke dveřím nebo se potkáme na smluveném místě.
Stará Boleslav: Pokud to máte blíž, rádi vás uvidíme u nás při osobním odběru.
Dny zdarma: Aby balení nebylo ve stresu, kočárek vám půjčíme den před odletem a vrátit ho můžete až následující den po příletu. Tyto dva dny jsou od nás jako dárek – neplatíte za ně ani korunu. - Dovolená: Vy si užíváte, kočárek maká.
- Vrácení: Po návratu si kočárek v Praze zase vyzvedneme nebo se potkáme ve Staré Boleslavi.
Co když se kočárek během cesty ušpiní?
Jsme rodiče, víme, jak vypadá zapomenutá křupka nebo rozlitý džus. Běžné znečištění neřešíme, je v ceně pronájmu.
Prosíme jen, abyste kočárek nevraceli s „pískovištěm“ uvnitř. S tím největším nepořádkem nám pomůžete vy, s hloubkovou dezinfekcí a detaily se pak zase postaráme my.
Co když mi aerolinka kočárek poškodí?
I když si kočárek berete na palubu, stát se může cokoli. V takovém případě je důležité nahlásit škodu ihned na letišti u přepážky "Claims".
My vám pak pomůžeme s podklady pro reklamaci, aby vás to nestálo ani korunu navíc.
Jak dlouho dopředu si mám kočárek rezervovat?
Léto a jarní prázdniny bývají u nás v Baby Cestovateli pořádný cvrkot.
Doporučujeme rezervaci alespoň 2–3 týdny předem, abyste měli jistotu, že váš oblíbený parťák bude v daný termín volný.
Jak čistíme kočárky?
Náš proces „jako nový“:
- Mechanická očista: Kočárek kompletně rozebereme. Odstraníme drobky, písek z pláží a prach z koleček. Žádné zapomenuté křupky u nás nemají šanci!
- Parní lázeň (100°C): Používáme profesionální parní čističe. Horká pára přírodně a bez chemie zlikviduje 99,9 % bakterií a virů v textilních částech i v konstrukci.
- Eko-praní potahů: Veškeré pratelné části pereme v šetrných, hypoalergenních přípravcích (používáme značky typu Jelen nebo Ecover). Výsledek? Kočárek voní čistotou, ale nedráždí citlivou dětskou pokožku.
- Závěrečná kontrola a promazání: Než kočárek zabalíme pro dalšího cestovatele, zkontrolujeme brzdy, ložiska a mechanismus skládání. V případě potřeby používáme nezávadná maziva s atestem pro styk s potravinami/dětmi.
Co vám můžeme slíbit?:
Do kočárku od nás můžete své miminko posadit s naprostým klidem. Je čistší než ty, které běžně potkáváte v obchodních centrech.